Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов» ИСиТ

Рабочая программа дисциплины "Моделирование бизнес-процессов" читать

Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» относится к дисциплинам по выбору ВУЗа профессионального цикла вариативной части при освоении Основной образовательной программы по направлению подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии». Осваивается студентами на 4 курсе в 7 семестре.

Объектом дисциплины «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» являются бизнес-процессы (БП) автотранспортных предприятий (АТП), регламентация, оптимизация и совершенствование которых позволяют повысить обоснованность принимаемых решений и эффективность деятельности АТП.  

Предметом изучения дисциплины являются принципы, особенности и инструментарий моделирования БП в дорожно-транспортной отрасли.

Целью изучения дисциплины «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» обучение теоретическим основам процессного подхода к управлению АТП, моделирования и анализа и оптимизации бизнес-процессов, ознакомление  с современными инструментальными системами для моделирования и анализа бизнес-процессов организации.

Задачи изучения дисциплины:
  • знакомство студентов с теоретическими основами управления автотранспортными предприятиями на основе процессного подхода;
  • изучение теоретических основ и приобретение системных практических навыков анализа и моделирования бизнес-процессов организаций;
  • овладение навыками описания и моделирования бизнес-процессов с помощью современных технологий;
  • изучение основных стандартов моделирования бизнес-процессов АТП на всех этапах их зрелости;
  • освоение методологий описания бизнес-процессов и поддерживающих программных средств;
  • знакомство с рынком пакетов прикладных программ для моделирования бизнес-процессов предприятий.

Контрольные вопросы для самоподготовки:
  1. Методология управления транспортно-логистическими системами (ТЛС).
  2. Функциональный подход к управлению автотранспортными предприятиями.
  3. Процессный подход к управлению автотранспортными предприятиями.
  4. Международные стандарты по менеджменту качества.
  5. Основные понятия системы бизнес-процессов на предприятии.
  6. Виды бизнес-процессов на предприятии.
  7. Управление бизнес-процессами на предприятии.
  8. Цикл PDCA.
  9. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга.
  10. Концепция BPM (Business Process Management).
  11. ЖЦ управления процессами в BPM.
  12. Процесс и его компоненты.
  13. Документирование и описание процессов.
  14. Идентификация процессов организации.
  15. Общее описание концепции «Совершенствование процессов». 
  16. Формирование бизнес-процессной организации автотранспортного предприятия.
  17. Классификация бизнес-процессов АТП.
  18. Информационная модель объектов и процессов в ТЛС.
  19. Управление базовыми процессами и информацией в ТЛС.
  20. Структура и элементы системы бизнес-процессов АТП.
  21. Аналитические инструменты управления бизнес-процессами в ТЛС.
  22. Сущность, этапы, виды реинжиниринга бизнес-процессов.
  23. Этапы проведения реинжиниринга.
  24. Принципы перепроектирования БП.
  25. Условия успешного реинжиниринга бизнес-процессов и факторы риска.
  26. Типичные ошибки при проведении реинжиниринга БП.
  27. Цели описания бизнес-процессов предприятия.
  28. Нотация моделирования процессов.
  29. Репозитарий и среда моделирования процессов.
  30. Методика описания процессов.
  31. Объектная модель организации.
  32. Архитектура типовой среды моделирования бизнес-процессов.
  33. Структурные модели процессов организации.
  34. Модели процессов на операционном уровне.
  35. Информативность графических схем процессов.
  36. Формирование регламентирующих документов на основе описания процессов.
  37. Особенности создания конкретных схем БП.
  38. Рекомендации по внедрению среды моделирования процессов.
  39. Необходимость моделирования БП.
  40. Способы моделирования бизнес-процессов.
  41. Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов.
  42. Технология описания и моделирования бизнес-процессов предприятия.
  43. Методы сбора информации при моделировании бизнес- процессов.
  44. Правила и рекомендации по описанию бизнес-процессов.
  45. Основные подходы к моделированию бизнес-процессов.
  46. Цели и задачи моделирования БП.
  47. Основные подходы к моделированию БП. Принципы структурного и объектно-ориентированного анализа.
  48. Концептуальная модель объектного подхода.
  49. Концептуальная модель структурного подхода.
  50. Базовые структурные модели и методологии: DFD-технология. SADT-технология. Сравнительный анализ DFD- и SADT-технологий.
  51. UML, PUP и бизнес-моделирование.
  52. Схематическое представление БП.
  53. Структурные карты.
  54. Схемы бизнес-процессов.
  55. Особенности языка ARIS.
  56. Современные языки и среды моделирования архитектуры предприятия.
  57. Принципы структурирования бизнес-системы.
  58. Уровни детализации моделей в зависимости от целей проектов.
  59. Выбор приоритетных БП для оптимизации.
  60. Ключевые показатели бизнес-процессов.
  61. Метод пяти вопросов.
  62. Метод параллельного выполнения работ.
  63. Метод устранения временных разрывов.
  64. Разработка нескольких вариантов БП.
  65. Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса.
  66. Согласование результатов с требованиями.
  67. Минимизация устной информации.
  68. Стандартизация форм сбора и передачи информации.
  69. Организация точек контроля.
  70. Моделирование деятельности крупного автотранспортного предприятия.
  71. Ключевые моменты автоматизации БП. БП и информационные технологии. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
  72. Разработка ИТ-стратегии предприятия.
  73. Разработка концепции КИУС. Анализ требования к КИУС и разработка технического задания на систему.
  74. Выбор наиболее подходящих на предприятии программных решений автоматизации БП.
  75. Организация управления бизнес-процессом автотранспортного предприятия с использованием современных КИС.
Список методических указаний:
  1. Учебно-методическое пособие к изучению дисциплины «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» (для студентов направления подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии») [Электронный ресурс] / составитель О.А. Курносова. – Электрон. данные. – Горловка: ГОУ ВПО «ДонНТУ» АДИ, 2017.
  2. Учебно-методическое пособие к выполнению курсовой работы по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» (для студентов направления подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии») [Электронный ресурс] / составитель О.А. Курносова. – Электрон. данные. – Горловка: ГОУ ВПО «ДонНТУ» АДИ, 2017.
Список рекомендуемой литературы:

Основная литература:
  1. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие / Г.Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2009. 
  2. Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс MBA: учебник / Н.М. Абдикеев,  Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. – М.: ЭКСМО, 2005. – 592 с.
  3. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2010. – 408 с.
  4. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация / В.В. Репин. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 240 с.
  5. Цуканова О.А. Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов: учеб. пособ. / О. А. Цуканова. – СПб. : Университет ИТМО, 2015. – 100 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
  6. Ханк Д. Э. Бизнес-прогнозирование / Д.Э. Ханк, Д.У. Уичери, А.Дж. Райтс;  пер. с англ.; 7-е изд. – М.: Вильямс, 2003. – 656 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
  7. Рамбо Дж. UML 2.0. Объектно-ориентированное моделирование и разработка  / Дж. Рамбо, М. Блаха; пер. с англ.;  2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 544 с.: – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
  8. Самарский А.А. Математическое моделирование: Идеи. Методы. Примеры / А.А. Самарский, А.П. Михайлов. – 2-е изд., испр. – М. : ФИЗМАТЛИТ, 2005. – 320 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
  9. Кватрани Т. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование / Т. Кватрани; пер. с англ. – М.: ДМК Пресс, 2001. – 176 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
Дополнительная  литература:
  1. Варзунов А.В. Анализ и управление бизнес-процессами: учебное пособие / А.В. Варзунов, Е.К. Торосян, Л.П. Сажнева. – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с.
  2. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 с.
  3. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.
  4. Елиферов В.Г, Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 319 с.
  5. Уилер Д. Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Д. Уилер, Д. Чамберс; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 409 с. 
  6. Биннер Х. Управление организациями и производством: От функционального менеджмента к процессному / Х. Биннер; пер. с нем. – М.: Альпина Паблишера, 2010ю – 282 с.
  7. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, K.C. Эсселинг, Х.В. Нимвеген; пер. с англ. – СПБ: АЗБУКА БМикро, 2002. – 342 с.
  8. Шер Вильгельм А. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А. Вильгельм Шер; пер. с англ., 2-е изд., перераб. и доп.. – М.: АОЗТ «Просветитель», 1999. – 173 с.
  9. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / А. Бьерн.; пер. с англ. С.В. Ариничева; под науч. ред. Ю.П. Адлера. – 5-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 272 с.
  10. Панин И.Н. Процессный подход в управлении предприятием и саморегулирование его деятельности: методические рекомендации / И.Н. Панин, Л.Д. Подлипаев, А.С. Панфилов; под ред. Подлипаева Л.Д. – М.: Геолиос АРВ, 2009. – 320 с.
  11. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи; пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. – 4-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288 с.
  12. Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинижиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер, Л. Хершман; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 356 с.
  13. Сидорова А.В. Управление развитием предприятий на основе процессных инноваций: монография / А.В. Сидорова, О.А. Курносова. – Донецк: ДонНУ, 2012. – 204 с.
  14. Каляшян А.Н, Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / А.Н. Калашян, Г.И. Калянов; под ред. Г.Н. Калянова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
  15. Кудрявцев Д.В. Технологии бизнес-инжиниринга: учеб. пособие / Д.В. Кудрявцев, М.Ю. Арзуманян, Л.Ю. Григорьев. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2014. – 427 с.
  16. Стратегия реинжиниринга автотранспортных предприятий: учеб. пособие / В.М. Бобкова, В.С. Лукинский, В.В. Лукинский, А.Э. Троянов. – СПб.: СПбГИЭУ, 2005. – 115 с.
  17. Всяких Е.И. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / Е.И. Всяких, А.Г. Зуева, Б.В. Носков, С.П. Киселев, Е.В. Сидоренко, А.И. Слюсаренко; под общ. ред. И.А. Треско. – М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2008. – 246 с.
  18. Просанов И.Ю. Оптимизация бизнес-процессов: учеб. пособие / И.Ю. Просанов. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2005. – 156 с.
  19. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 / С.В. Маклаков. – М.: ДиалогМИФИ, 2002. – 210 с.
  20. Масалович А.И. Моделирование и анализ поведения бизнес-процессов: конспект лекций / А.И. Масалович, Ю.А. Шебеко. – М.: Тора-ИнфоЦентр», 2002. – 219 с.
  21. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 240 с.
  22. Чернявский Д.И. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Д.И. Чернявский, Д.В. Рудаков. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2010. – 84 с.
  23. Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие. пер.с укр./ В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. – Х: ХНАГХ, 2011. – 438 с.