Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» относится к дисциплинам по выбору ВУЗа профессионального цикла вариативной части при освоении Основной образовательной программы по направлению подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии». Осваивается студентами на 4 курсе в 7 семестре.
Объектом дисциплины «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» являются бизнес-процессы (БП) автотранспортных предприятий (АТП), регламентация, оптимизация и совершенствование которых позволяют повысить обоснованность принимаемых решений и эффективность деятельности АТП.
Предметом изучения дисциплины являются принципы, особенности и инструментарий моделирования БП в дорожно-транспортной отрасли.
Целью изучения дисциплины «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» обучение теоретическим основам процессного подхода к управлению АТП, моделирования и анализа и оптимизации бизнес-процессов, ознакомление с современными инструментальными системами для моделирования и анализа бизнес-процессов организации.
Задачи изучения дисциплины:
- знакомство студентов с теоретическими основами управления автотранспортными предприятиями на основе процессного подхода;
- изучение теоретических основ и приобретение системных практических навыков анализа и моделирования бизнес-процессов организаций;
- овладение навыками описания и моделирования бизнес-процессов с помощью современных технологий;
- изучение основных стандартов моделирования бизнес-процессов АТП на всех этапах их зрелости;
- освоение методологий описания бизнес-процессов и поддерживающих программных средств;
- знакомство с рынком пакетов прикладных программ для моделирования бизнес-процессов предприятий.
Контрольные вопросы для самоподготовки:
- Методология управления транспортно-логистическими системами (ТЛС).
- Функциональный подход к управлению автотранспортными предприятиями.
- Процессный подход к управлению автотранспортными предприятиями.
- Международные стандарты по менеджменту качества.
- Основные понятия системы бизнес-процессов на предприятии.
- Виды бизнес-процессов на предприятии.
- Управление бизнес-процессами на предприятии.
- Цикл PDCA.
- Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга.
- Концепция BPM (Business Process Management).
- ЖЦ управления процессами в BPM.
- Процесс и его компоненты.
- Документирование и описание процессов.
- Идентификация процессов организации.
- Общее описание концепции «Совершенствование процессов».
- Формирование бизнес-процессной организации автотранспортного предприятия.
- Классификация бизнес-процессов АТП.
- Информационная модель объектов и процессов в ТЛС.
- Управление базовыми процессами и информацией в ТЛС.
- Структура и элементы системы бизнес-процессов АТП.
- Аналитические инструменты управления бизнес-процессами в ТЛС.
- Сущность, этапы, виды реинжиниринга бизнес-процессов.
- Этапы проведения реинжиниринга.
- Принципы перепроектирования БП.
- Условия успешного реинжиниринга бизнес-процессов и факторы риска.
- Типичные ошибки при проведении реинжиниринга БП.
- Цели описания бизнес-процессов предприятия.
- Нотация моделирования процессов.
- Репозитарий и среда моделирования процессов.
- Методика описания процессов.
- Объектная модель организации.
- Архитектура типовой среды моделирования бизнес-процессов.
- Структурные модели процессов организации.
- Модели процессов на операционном уровне.
- Информативность графических схем процессов.
- Формирование регламентирующих документов на основе описания процессов.
- Особенности создания конкретных схем БП.
- Рекомендации по внедрению среды моделирования процессов.
- Необходимость моделирования БП.
- Способы моделирования бизнес-процессов.
- Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов.
- Технология описания и моделирования бизнес-процессов предприятия.
- Методы сбора информации при моделировании бизнес- процессов.
- Правила и рекомендации по описанию бизнес-процессов.
- Основные подходы к моделированию бизнес-процессов.
- Цели и задачи моделирования БП.
- Основные подходы к моделированию БП. Принципы структурного и объектно-ориентированного анализа.
- Концептуальная модель объектного подхода.
- Концептуальная модель структурного подхода.
- Базовые структурные модели и методологии: DFD-технология. SADT-технология. Сравнительный анализ DFD- и SADT-технологий.
- UML, PUP и бизнес-моделирование.
- Схематическое представление БП.
- Структурные карты.
- Схемы бизнес-процессов.
- Особенности языка ARIS.
- Современные языки и среды моделирования архитектуры предприятия.
- Принципы структурирования бизнес-системы.
- Уровни детализации моделей в зависимости от целей проектов.
- Выбор приоритетных БП для оптимизации.
- Ключевые показатели бизнес-процессов.
- Метод пяти вопросов.
- Метод параллельного выполнения работ.
- Метод устранения временных разрывов.
- Разработка нескольких вариантов БП.
- Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса.
- Согласование результатов с требованиями.
- Минимизация устной информации.
- Стандартизация форм сбора и передачи информации.
- Организация точек контроля.
- Моделирование деятельности крупного автотранспортного предприятия.
- Ключевые моменты автоматизации БП. БП и информационные технологии. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
- Разработка ИТ-стратегии предприятия.
- Разработка концепции КИУС. Анализ требования к КИУС и разработка технического задания на систему.
- Выбор наиболее подходящих на предприятии программных решений автоматизации БП.
- Организация управления бизнес-процессом автотранспортного предприятия с использованием современных КИС.
- Учебно-методическое пособие к изучению дисциплины «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» (для студентов направления подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии») [Электронный ресурс] / составитель О.А. Курносова. – Электрон. данные. – Горловка: ГОУ ВПО «ДонНТУ» АДИ, 2017.
- Учебно-методическое пособие к выполнению курсовой работы по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов в дорожно-транспортной отрасли» (для студентов направления подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии») [Электронный ресурс] / составитель О.А. Курносова. – Электрон. данные. – Горловка: ГОУ ВПО «ДонНТУ» АДИ, 2017.
Основная литература:
- Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие / Г.Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2009.
- Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс MBA: учебник / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. – М.: ЭКСМО, 2005. – 592 с.
- Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2010. – 408 с.
- Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация / В.В. Репин. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 240 с.
- Цуканова О.А. Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов: учеб. пособ. / О. А. Цуканова. – СПб. : Университет ИТМО, 2015. – 100 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
- Ханк Д. Э. Бизнес-прогнозирование / Д.Э. Ханк, Д.У. Уичери, А.Дж. Райтс; пер. с англ.; 7-е изд. – М.: Вильямс, 2003. – 656 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
- Рамбо Дж. UML 2.0. Объектно-ориентированное моделирование и разработка / Дж. Рамбо, М. Блаха; пер. с англ.; 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 544 с.: – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
- Самарский А.А. Математическое моделирование: Идеи. Методы. Примеры / А.А. Самарский, А.П. Михайлов. – 2-е изд., испр. – М. : ФИЗМАТЛИТ, 2005. – 320 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
- Кватрани Т. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование / Т. Кватрани; пер. с англ. – М.: ДМК Пресс, 2001. – 176 с. – 1 файл. – Систем. требования: Acrobat Reader.
- Варзунов А.В. Анализ и управление бизнес-процессами: учебное пособие / А.В. Варзунов, Е.К. Торосян, Л.П. Сажнева. – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с.
- Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 с.
- Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.
- Елиферов В.Г, Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 319 с.
- Уилер Д. Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Д. Уилер, Д. Чамберс; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 409 с.
- Биннер Х. Управление организациями и производством: От функционального менеджмента к процессному / Х. Биннер; пер. с нем. – М.: Альпина Паблишера, 2010ю – 282 с.
- Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, K.C. Эсселинг, Х.В. Нимвеген; пер. с англ. – СПБ: АЗБУКА БМикро, 2002. – 342 с.
- Шер Вильгельм А. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А. Вильгельм Шер; пер. с англ., 2-е изд., перераб. и доп.. – М.: АОЗТ «Просветитель», 1999. – 173 с.
- Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / А. Бьерн.; пер. с англ. С.В. Ариничева; под науч. ред. Ю.П. Адлера. – 5-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 272 с.
- Панин И.Н. Процессный подход в управлении предприятием и саморегулирование его деятельности: методические рекомендации / И.Н. Панин, Л.Д. Подлипаев, А.С. Панфилов; под ред. Подлипаева Л.Д. – М.: Геолиос АРВ, 2009. – 320 с.
- Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи; пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. – 4-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288 с.
- Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинижиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер, Л. Хершман; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 356 с.
- Сидорова А.В. Управление развитием предприятий на основе процессных инноваций: монография / А.В. Сидорова, О.А. Курносова. – Донецк: ДонНУ, 2012. – 204 с.
- Каляшян А.Н, Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / А.Н. Калашян, Г.И. Калянов; под ред. Г.Н. Калянова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
- Кудрявцев Д.В. Технологии бизнес-инжиниринга: учеб. пособие / Д.В. Кудрявцев, М.Ю. Арзуманян, Л.Ю. Григорьев. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2014. – 427 с.
- Стратегия реинжиниринга автотранспортных предприятий: учеб. пособие / В.М. Бобкова, В.С. Лукинский, В.В. Лукинский, А.Э. Троянов. – СПб.: СПбГИЭУ, 2005. – 115 с.
- Всяких Е.И. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / Е.И. Всяких, А.Г. Зуева, Б.В. Носков, С.П. Киселев, Е.В. Сидоренко, А.И. Слюсаренко; под общ. ред. И.А. Треско. – М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2008. – 246 с.
- Просанов И.Ю. Оптимизация бизнес-процессов: учеб. пособие / И.Ю. Просанов. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2005. – 156 с.
- Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 / С.В. Маклаков. – М.: ДиалогМИФИ, 2002. – 210 с.
- Масалович А.И. Моделирование и анализ поведения бизнес-процессов: конспект лекций / А.И. Масалович, Ю.А. Шебеко. – М.: Тора-ИнфоЦентр», 2002. – 219 с.
- Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 240 с.
- Чернявский Д.И. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Д.И. Чернявский, Д.В. Рудаков. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2010. – 84 с.
- Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие. пер.с укр./ В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. – Х: ХНАГХ, 2011. – 438 с.